spedizione e resi

spedizione:

cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo. riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta che il tuo ordine sarà stato spedito. dopo la spedizione dell'ordine, non possiamo più elaborare una richiesta di annullamento.

spedizioni internazionali:

le spedizioni internazionali sono disponibili tramite FedEx o DHL Global Express, che consentono di monitorare il pacco dalla nostra sede fino alla tua porta. tieni presente che potresti dover pagare gli oneri doganali prima della consegna. le spese di spedizione e gli oneri doganali non sono rimborsabili.

sebbene i nostri prodotti siano registrati in Canada, nel Regno Unito e nell'Unione Europea, non possiamo spedire in Indonesia, Messico, Perù, Spagna, Turchia e in alcuni altri Paesi che limitano l'importazione di cosmetici.

politica sui resi: 

ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione, ma se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, contattaci via e-mail all'indirizzo hello@anokhaskincare.com entro 30 giorni dall'acquisto. i prodotti devono essere stati consumati per meno del 20%. ti forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione dell'articolo. includi la bolla di accompagnamento e il motivo del reso. ci dispiace, ma non possiamo rimborsare le spese di spedizione o i dazi doganali. il costo della spedizione per il reso verrà detratto dal rimborso. 

pacchi smarriti:

in rare occasioni, un pacco può smarrirsi durante il trasporto. utilizziamo FedEx per tutte le spedizioni negli Stati Uniti e FedEx e DHL per le spedizioni internazionali, poiché questi corrieri consentono di monitorare il pacco fino alla tua porta. per i pacchi di valore superiore a 100 $, richiediamo una firma al momento della consegna per prevenire i furti. se non ricevi il pacco, comunicacelo e faremo del nostro meglio per rintracciarlo. se il pacco è andato smarrito, invieremo una sostituzione o una carta regalo. se il tuo ordine risulta consegnato con firma registrata, non possiamo considerarlo un pacco smarrito e non possiamo spedire prodotti sostitutivi. tienilo presente quando scegli l'indirizzo di consegna.