Envío y devoluciones

envíos:

Intentamos enviar todos los pedidos en un plazo de 1 día hábil. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Una vez enviado el pedido, no podremos procesar una cancelación.

envíos internacionales:

Los envíos internacionales están disponibles mediante FedEx o DHL Global Express, lo que te permite rastrear el paquete desde nuestras instalaciones hasta tu puerta. Ten en cuenta que es posible que debas pagar cargos aduaneros antes de la entrega. Los gastos de envío y los cargos aduaneros no son reembolsables.

Aunque nuestros productos están registrados en Canadá, el Reino Unido y la Unión Europea, no podemos realizar envíos a Indonesia, México, Perú, España, Turquía ni a ciertos otros países que restringen la importación de cosméticos.

política de devoluciones: 

Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción, pero si por algún motivo deseas devolver un producto, contáctanos por correo electrónico en hello@anokhaskincare.com dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben tener menos del 20 % de uso. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para devolver el artículo. Incluye el comprobante de embalaje y el motivo de la devolución. Lamentamos no poder reembolsar los gastos de envío ni los aranceles aduaneros. El costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. 

paquetes extraviados:

En raras ocasiones, un paquete se pierde durante el transporte. Utilizamos FedEx para todos los envíos dentro de Estados Unidos, y FedEx y DHL para los envíos internacionales, ya que estos transportistas permiten rastrear el paquete hasta tu puerta. Para los paquetes con un valor superior a 100 $, requerimos una firma para autorizar la entrega y evitar robos. Si no recibes tu paquete, avísanos y haremos todo lo posible por rastrearlo. Si tu paquete se ha perdido, enviaremos un reemplazo o una tarjeta de regalo. Si tu pedido figura como entregado con una firma registrada, no podremos considerarlo un paquete extraviado ni enviar productos de reemplazo. Tenlo en cuenta al seleccionar la dirección de entrega.